CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. Objet

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Les présentes conditions régissent les ventes de vêtements, accessoires et objets japonais (neufs et vintage) par l'entreprise Madame Haori (Renaud LEGER) sur le site www.madamaori.com.

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2. Prix

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Les prix sont indiqués en euros (€).

Les prix s'entendent Toutes Taxes Comprises (TTC), hors frais de livraison.

Madame Haori se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

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3. Commandes et Paiement

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La validation de la commande entraîne l'acceptation des présentes CGV. Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le client peut régler par :

• Carte Bancaire (via le système sécurisé Stripe).

• PayPal.

Le site est sécurisé (protocole HTTPS) et Madame Haori ne conserve aucune donnée bancaire de ses clients.

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4. Livraison

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Les produits sont expédiés depuis la France (Essonne) sous 24 à 48h ouvrées après réception du paiement. Les modes de livraison proposés sont : Colissimo (La Poste) ou en poin retrait via Mondial Relay, shop2shop, Relais Colis. Les risques sont transférés à l'acheteur au moment où ce dernier (ou un tiers désigné par lui) prend physiquement possession des biens. En cas d'avarie lors du transport, une réclamation motivée doit être formulée auprès du transporteur dans un délai de 3 jours.

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5. Droit de Rétractation (Retours)

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Conformément à l'article L.221-18 du Code de la Consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

• Conditions : Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine (non portés, non lavés, non abîmés).

• Frais : Les frais de retour sont à la charge du client.

• Remboursement : Effectué dans un délai de 14 jours après récupération et vérification des biens retournés.

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6. Produits Vintage et Seconde Main

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Le client est informé que certains produits vendus (Kimonos, Haori vintage) sont des biens d'occasion. Ils peuvent présenter des traces d'usure ou du temps, qui sont toujours précisées dans la description du produit. Ces caractéristiques ne peuvent faire l'objet d'une réclamation pour non-conformité si elles étaient indiquées.

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7. Médiation

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Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, nous proposons un dispositif de médiation de la consommation. En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur le site : CNPM Médiation Consommation.