ANNULER UNE COMMANDE
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EXERCER MON DROIT DE RÉTRACTATION
Vous souhaitez modifier, annuler ou retourner une commande ? Retrouvez ici les démarches à suivre selon l’état de votre commande.
ANNULER AVANT EXPÉDITION :
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous dès que possible à l’adresse infos@madamehaori.com en indiquant votre numéro de commande.
Lorsque la commande n’a pas encore été préparée ou remise au transporteur, nous pouvons procéder à son annulation et à son remboursement.
COMMANDE DÉJÀ EXPÉDIÉE :
Si votre commande a déjà été expédiée, l’annulation immédiate n’est plus possible. Vous pourrez toutefois exercer votre droit de rétractation après réception de votre colis.
Dans ce cas, contactez-nous dans un délai de 14 jours après réception afin que nous vous indiquions la marche à suivre pour effectuer le retour.
RETOUR ET DROIT DE RÉTRACTATION :
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous rétracter.
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine et correctement protégés pour le transport.
Chez Madame Haori, les retours sont gratuits : contactez-nous avant tout envoi afin que nous puissions vous transmettre les instructions de retour.
REMBOURSEMENT :
Le remboursement est effectué après réception et vérification de l’article retourné.
Le montant est recrédité via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d’apparition du remboursement peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.
BESOIN D’AIDE ?
Une question sur votre commande, un retour ou sur un article ? Nous vous répondons avec plaisir, n'hésitez pas.